Användning
Välkommen till våra försäljnings- och leveransvillkor. Här fastställer vi vad du kan förvänta dig av oss och vad vi förväntar oss av dig. Och för att vara helt tydliga, när vi säger "oss", "vi" eller "Kentaur", menar vi Kentaur A/S och alla våra dotterbolag.
Dessa försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla köp som görs på Kentaurs webbutik www.kentaur.com för konsumenter och privatpersoner.
Genom att lägga din order accepterar du dessa försäljnings- och leveransvillkor (nedan "villkor"). Se därför till att du har läst och förstått dem innan du gör din beställning. Vi har rätt att ändra dessa villkor, men de villkor du godkänner vid tidpunkten för ditt köp kommer alltid att gälla för det specifika köpet. Dessa villkor kommer att uppdateras regelbundet, så besök denna sida regelbundet för att hålla dig informerad.
Beställning av varor
Vill du lägga en beställning? Så här gör du: Du väljer de varor du vill beställa och lägger dem i din varukorg genom att använda knapparna "välj storlek" och sedan "lägg i varukorg". I varukorgen kan du granska din beställning och ta bort varor du inte längre vill beställa innan du går vidare till betalning.
När du lägger din order genom att klicka på "slutför köp", ingår du ett bindande avtal om att köpa varorna i varukorgen.
Det finns ett slutgiltigt och bindande avtal mellan dig och Kentaur när din order har bekräftats av Kentaur. Vi skickar en orderbekräftelse via e-post när ordern har accepterats.
Vi kan endast acceptera order som läggs via vår webbplats, inte via e-post, brev, telefon eller fax.
Ordrar kan inte annulleras. Om du inte längre vill ta emot varorna måste du returnera de beställda varorna.
Priser
Alla priser visas exklusive och inklusive moms, men inkluderar inte leveranskostnader och andra nationella moms och skatter. I kassan kommer det totala priset för ditt köp, inklusive leveranskostnader, att visas.
Alla beställningar betalas i DKK, EUR eller USD beroende på leveranslandet.
Från tid till annan erbjuder vi kampanjer, rabattkoder, gåvor och andra erbjudanden. Sådana erbjudanden gäller endast under den angivna perioden och under de villkor som är direkt kopplade till dem. Du måste ange rabattkoden för erbjudandet innan du slutför köpet för att kunna utnyttja erbjudandet.
Betalning
Du kan betala med MasterCard, VISA och Eurocard.
Köpbeloppet reserveras vid beställning, men dras först när ditt paket skickas.
Leverans
Alla ordrar skickas från vårt dotterbolag EXW Lobez, Polen, vilket innebär att du accepterar risken och kostnaderna från Lobez, Polen till leveransadressen, inklusive eventuella nationella skatter.
Kentaur är inte skyldigt att leverera varor som är slutsålda från lagret. Detta kommer att anges under de enskilda produkterna tillsammans med information om när varan förväntas vara tillgänglig igen.
Du kan förvänta dig att ditt paket levereras inom
2-6 dagar inom EU
7-9 dagar i resten av världen
Ångerrätt och retur
Du har rätt att returnera hela ditt köp eller delar av det av vilken anledning som helst inom 14 dagar från den dag du mottar din order. Om perioden löper ut på en helgdag eller helg förlängs fristen till nästa arbetsdag.
Du kan inte ångra ditt köp genom att helt enkelt vägra att ta emot paketet.
Vi kommer att ge dig full återbetalning för alla returnerade varor, förutsatt att de returneras i samma skick som de var i vid din mottagning. Om en vara på något sätt har blivit skadad, smutsig, tvättad, ändrad eller använd (förutom att prova på varan), och dess värde har minskats, har du inte rätt till återbetalning.
Ångerrätten gäller inte för varor som är tillverkade enligt dina specifikationer som broderi, chip m.m.
När du returnerar en vara, se till att inkludera den returfraktsedel du fick med ditt paket i förpackningen och skicka den till oss - nedan finns returadresser. Om returfraktsedeln inte bifogas kan vi inte behandla återbetalningen. Om du av misstag har kastat bort returfraktsedeln, kontakta [email protected].
Se till att varorna är ordentligt förpackade när du returnerar dem. Du bär risken för dem tills vi mottar dem. Därför rekommenderar vi att du sparar kvittot samt eventuellt spårningsnummer.
Varor som skickas till adress i Danmark
Link Logistics
Att: Kentaur A/S
Vesterballevej 13
7000 Fredericia
Danmark
Obs: När du returnerar till Link Logistics, se till att paketet levereras under deras öppettider (08.00-17.00). Paket som skickas till paketboxar kommer inte att hämtas upp.
Varor som skickas till adress utanför Danmark
Kentaur Production sp. Zoo
Att: Mr Lukasz Kolysc ([email protected])
UL. Drawska 45
PL-73-150 Lobez
Polen
Återbetalning vid ånger
Om du returnerar hela ditt köp eller delar av det, återbetalar vi betalningen för de returnerade varorna, inklusive leveranskostnaderna. Vi kan dock inte återbetala leveranskostnaderna om:
-
Du har köpt flera varor i samma order och bara returnerar en del av ditt köp
Återbetalningen kommer att göras till samma betalkort som du använde vid beställningen, så snabbt som möjligt och senast 14 dagar efter att vi har mottagit din returnering.
Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi har mottagit din försändelse.
Returkostnader täcks inte av Kentaur.
Obs: Om returfraktsedeln inte bifogas kan vi inte behandla återbetalningen.
Reklamation
Om du köper en produkt med fel eller brister såsom material- eller tillverkningsfel gäller den danska köplagen.
Du kan reklamera brister inom 24 månader från leveranstidpunkten genom att kontakta oss på [email protected].
Du måste reklamera inom skälig tid efter att ett sådant fel eller brist har eller borde ha upptäckts.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi rimliga fraktkostnader som du kan ha i samband med returnering av varan.
Klagomöjligheter
Om du inte är nöjd med vår hantering av din reklamation har du möjlighet att vända dig till Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan också klaga till Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-kommissionens online-plattform för tvistlösning kan också användas vid inlämnande av klagomål, vilket är särskilt relevant för konsumenter med hemvist i ett annat EU-land. Klagomål kan lämnas in här http://ec.europa.eu/odr. När du lämnar in en klagomål måste du ange vår e-postadress; [email protected].
Ansvar
Kentaur är inte ansvarig för förseningar eller utebliven leverans på grund av force majeure. Så länge en force majeure-situation föreligger är Kentaur befriat från att fullgöra sina förpliktelser.
Kentaurs skadeståndsansvar är begränsat till beloppet motsvarande priset på den vara du har köpt, vid alla skadeståndskrav.
Kentaur åtar sig produktansvar enligt gällande lagstiftning.
Senast uppdaterad maj 2024.