Anvendelse
Velkommen til vores salgs- og leveringsbetingelser. Her vil vi fastlægge, hvad du kan forvente af os, og hvad vi forventer af dig. Og for at være helt tydelige, når vi siger "os", "vi" eller "Kentaur", mener vi Kentaur A/S og alle vores datterselskaber.
Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle køb foretaget på Kentaurs webshop www.kentaur.com for forbrugere og privatpersoner.
Ved at afgive din ordre, accepterer du disse salgs- og leveringsbetingelser (herefter betingelser). Sørg derfor for, at du har læst og forstået dem, inden du bestiller. Vi har ret til at ændre disse vilkår, men de vilkår, du godkender på tidspunktet for dit køb, vil altid gælde for det pågældende køb. Disse vilkår vil blive opdateret med jævne mellemrum, så besøg denne side regelmæssigt for at holde dig opdateret.
Bestilling af varer
Vil du afgive en ordre? Sådan gør du; du samler de varer, du ønsker at bestille, i din indkøbskurv ved at bruge knapperne 'vælg størrelse' og derefter 'læg i kurv'. I kurven kan du gennemgå din ordre og fjerne varer, du alligevel ikke vil bestille, før du går videre til betalingen.
Når du afgiver din ordre ved at klikke på 'fuldfør køb', indgår du en bindende aftale om at købe varerne i indkøbskurven.
Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem dig og Kentaur, når din ordre er blevet bekræftet af Kentaur. Vi sender en ordrebekræftelse via e-mail, når ordren er blevet accepteret.
Vi kan kun acceptere ordrer, der er afgivet på vores hjemmeside, ikke via e-mail, breve, telefon eller fax.
Ordrer kan ikke annulleres. Hvis du ikke længere ønsker at modtage varerne, skal du returnere de bestilte varer.
Priser
Alle priser vises eksklusiv og inklusiv moms, men inkluderer ikke leveringsomkostninger og andre nationale moms og skat. I checkout-vinduet vil den samlede pris for dit køb, inklusive leveringsomkostninger, blive vist.
Alle ordrer afregnes i DKK, EUR eller USD afhængigt af leveringslandet.
Fra tid til anden tilbyder vi kampagner, rabatkoder, gaver og andre tilbud. Sådanne tilbud er kun gyldige i den periode, der er angivet i forbindelse med disse tilbud, og på de vilkår, der direkte er forbundet med dem. Du skal indtaste rabatkoden for tilbuddet, før du fuldfører købet, for at kunne benytte tilbuddet.
Betaling
Du kan betale med MasterCard, VISA og Eurocard.
Købsbeløbet reserveres ved ordreafgivelse, men trækkes først, når din pakke afsendes.
Levering
Alle ordrer afsendes fra vores datterselskab EXW Lobez, Polen, hvilket betyder, at du accepterer risikoen og omkostningerne fra Lobez, Polen til leveringsadressen, inklusive eventuelle nationale skatter.
Kentaur er ikke forpligtet til at levere varer, der er udsolgt fra lager. Dette vil være angivet under de enkelte produkter sammen med information om, hvornår varen forventes at være på lager igen.
Du kan forvente, at din pakke ankommer inden for:
2-6 dage indenfor EU
7-9 dage i resten af verden
Fortrydelsesret & returnering
Du har ret til at returnere hele dit køb eller dele deraf af enhver årsag inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre. Hvis perioden udløber på en helligdag eller weekend, forlænges fristen til den følgende hverdag.
Du kan ikke fortryde køb ved blot at nægte at modtage pakken.
Vi vil give dig fuld tilbagebetaling for enhver returneret vare, forudsat at den returneres i samme stand, som den var ved din modtagelse. Hvis en vare på nogen måde er blevet beskadiget, snavset, vasket, ændret eller brugt (udover at prøve varen på), og varens værdi er reduceret, er du ikke berettiget til tilbagebetaling.
Fortrydelsesretten gælder ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer som broderi, chip m.m.
Når du foretager en returnering, skal du vedlægge den returseddel, du modtog med din forsendelse, i pakken og sende den til os – nedenfor finder du returadresser. Hvis retursedlen ikke er vedlagt, kan vi ikke behandle en tilbagebetaling. Hvis du ved et uheld har smidt retursedlen væk, skal du kontakte [email protected].
Du skal sørge for, at varerne er forsvarligt pakket, når du returnerer dem. Du bærer risikoen for dem, indtil vi modtager dem. Derfor anbefaler vi, at du gemmer kvitteringen samt evt. track og trace nummer.
Varer sendt til adresse i Danmark
Link Logistics
Att: Kentaur A/S
Vesterballevej 13
7000 Fredericia
Danmark
Obs: Når du returnerer til Link Logistics, skal du sikre dig, at pakken leveres inden for deres åbningstider (08.00-17.00). Pakker sendt til pakkeboks vil ikke blive afhentet.
Varer sendt til adresse i resten af verden
Kentaur Production sp. Zoo
Att: Mr Lukasz Kolysc ([email protected])
UL. Drawska 45
PL-73-150 Lobez
Poland
Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du returnerer hele dit køb eller dele deraf, refunderer vi betalingen for de returnerede varer, inklusive leveringsomkostninger. Vi kan dog ikke refundere leveringsomkostningerne, hvis:
-
Du har købt flere varer i samme ordre og kun returnerer en del af dit køb
Tilbagebetalingen vil ske til den samme betalingskort, du brugte ved bestillingen, så hurtigt som muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din returnering.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget din forsendelse.
Returomkostninger dækkes ikke af Kentaur.
Obs: Hvis retursedlen ikke er vedlagt, kan vi ikke behandle tilbagebetalingen.
Reklamation
Hvis du køber et produkt med fejl eller mangler så som materiale- eller produktionsfejl, gælder den danske købelov.
Du kan reklamere over mangler indenfor 24 måneder fra leveringstidspunktet ved at henvende dig til os på [email protected].
Du skal reklamere indenfor rimelig tid efter, at en sådan fejl eller mangel er eller burde være konstateret.
Hvis reklamationen er berettiget, tilbagebetaler vi rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen.
Klagemulighed
Er du uenig i vores behandling af din klage, har du mulighed for at henvende dig til Center for Klageløsning,
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan også klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage, hvilket er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse; [email protected].
Ansvar
Kentaur er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er Kentaur fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.
Kentaurs erstatningsansvar er ved alle erstatningskrav begrænset til et beløb svarende til prisen på den vare, som du har købt.
Kentaur påtager sig produktansvar overfor dig ifølge gældende lovgivning.
Senest opdateret maj 2024.